(علاقات عامة) استطلاع خدمات بنك إسرائيل لعام 2025: بنك لئومي يتصدر أربع فئات رئيسية
يضع استطلاع الخدمة السنوي لبنك إسرائيل، الذي نشره المراقب على البنوك في بنك إسرائيل، بنك لئومي في المركز الأول في أربع فئات رئيسية تتعلق برضا الزبائن عن الخدمة، من بين أكبر خمسة بنوك في البلاد. وتجسد نتائج الاستطلاع
إنجازاً ملموساً لبنك لئومي وتؤكد على قوته في كافة نقاط التفاعل الرئيسية مع الزبائن، في الفروع، وفي مركز الاتصال الهاتفي، وفي القنوات الديجيتالية (الرقمية).
وبحسب نتائج الاستطلاع، الذي أجري بين آلاف الزبائن في النظام المصرفي، فقد صُنّف لئومي في المرتبة الأولى من حيث الرضا عن الخدمة في الفروع، وهو معطى يشهد على جودة الخدمة الوجاهية وعلى مستوى المهنية وتوافر طواقم البنك. وفي الوقت ذاته، تصدر البنك أيضاً في مجال الرضا عن الاستجابة الهاتفية، وكذلك وقت الانتظار في مركز الاتصال الهاتفي، وهما مقياسان يعكسان الكفاءة، المهنية، والخدمة السريعة والمتاحة للزبائن.
بالإضافة إلى ذلك، حصل لئومي على أعلى درجة في الرضا عن التطبيق الخاص به، مما يبرز ريادة البنك في تطوير أدوات تكنولوجية متقدمة وخلق تجربة مستخدم سهلة ومريحة.
وتشكل ريادة البنك في أربع فئات رئيسية تعبيراً مباشراً عن ثورة الخدمة التي يقودها البنك في السنوات الأخيرة، والتي تضمّنت ترقية منظومة الخدمة في الفروع، بما في ذلك توفير قناة مباشرة تربط الزبائن بمديري الفروع، عبر خدمة فريدة وهي "واتساب المديرين"، وتعزيز وتوسيع مراكز الاتصال الهاتفي، وتوسيع ساعات توافر الخدمة، من خلال إطلاق الخدمة مساء السبت أيضاً، وخدمة غير مسبوقة، على مدار 24 ساعة يومياً، والتطوير المستمر للتطبيق وتوسيع الخدمات الرقمية.
من هنا وهناك
-
د. عبد الله خطيب: طلاب المدارس العربية لن يعودوا للمدارس قبل انتهاء عطلة الربيع - وتسهيلات البجروت ممتازة
-
وزارة الصحة: نقل 7,480 مصابًا إلى المستشفيات منذ بداية الحرب
-
اندلاع حريق يحاويات في المنطقة الصناعية يفنة
-
المسلسل الدامي لا يتوقف: شاب بحالة خطيرة في معاوية
-
الجيش الاسرائيلي: عناصر حزب الله أطلقوا قذائف صاروخية نحو شمال البلاد وأخفوا منصة إطلاق داخل مدرسة
-
‘هل يؤثر وجود أو عدم وجود أولاد على بحث طلب لم الشمل؟‘ .. اكتبوا أسئلتكم لبرنامج ‘من حقك أن تعرف‘ واحصلوا على الرد
-
وزارة الصحة تُحذّر من كلب مصاب بداء الكَلَب في الناصرة
-
إصابة مبنى في مدرسة بدير الأسد بالهجوم الصاروخي من لبنان - مستشفى الجليل يستقبل 8 مصابين بالهلع من البعنة ودير الأسد
-
5 مصابين بحادث طرق في الطيبة
-
اصابة خطيرة لسائق دراجة هوائية في ‘الغابة السويسرية‘ شمالي البلاد
إعلانات
إعلانات
أرسل خبرا