(علاقات عامة) استطلاع خدمات بنك إسرائيل لعام 2025: بنك لئومي يتصدر أربع فئات رئيسية
يضع استطلاع الخدمة السنوي لبنك إسرائيل، الذي نشره المراقب على البنوك في بنك إسرائيل، بنك لئومي في المركز الأول في أربع فئات رئيسية تتعلق برضا الزبائن عن الخدمة، من بين أكبر خمسة بنوك في البلاد. وتجسد نتائج الاستطلاع
إنجازاً ملموساً لبنك لئومي وتؤكد على قوته في كافة نقاط التفاعل الرئيسية مع الزبائن، في الفروع، وفي مركز الاتصال الهاتفي، وفي القنوات الديجيتالية (الرقمية).
وبحسب نتائج الاستطلاع، الذي أجري بين آلاف الزبائن في النظام المصرفي، فقد صُنّف لئومي في المرتبة الأولى من حيث الرضا عن الخدمة في الفروع، وهو معطى يشهد على جودة الخدمة الوجاهية وعلى مستوى المهنية وتوافر طواقم البنك. وفي الوقت ذاته، تصدر البنك أيضاً في مجال الرضا عن الاستجابة الهاتفية، وكذلك وقت الانتظار في مركز الاتصال الهاتفي، وهما مقياسان يعكسان الكفاءة، المهنية، والخدمة السريعة والمتاحة للزبائن.
بالإضافة إلى ذلك، حصل لئومي على أعلى درجة في الرضا عن التطبيق الخاص به، مما يبرز ريادة البنك في تطوير أدوات تكنولوجية متقدمة وخلق تجربة مستخدم سهلة ومريحة.
وتشكل ريادة البنك في أربع فئات رئيسية تعبيراً مباشراً عن ثورة الخدمة التي يقودها البنك في السنوات الأخيرة، والتي تضمّنت ترقية منظومة الخدمة في الفروع، بما في ذلك توفير قناة مباشرة تربط الزبائن بمديري الفروع، عبر خدمة فريدة وهي "واتساب المديرين"، وتعزيز وتوسيع مراكز الاتصال الهاتفي، وتوسيع ساعات توافر الخدمة، من خلال إطلاق الخدمة مساء السبت أيضاً، وخدمة غير مسبوقة، على مدار 24 ساعة يومياً، والتطوير المستمر للتطبيق وتوسيع الخدمات الرقمية.
من هنا وهناك
-
خلال 3 أشهر: الجمهور الإسرائيلي أنفق أكثر من 162 مليار شيكل ببطاقات الاعتماد
-
بالفيديو: حريديم يحاصرون قوات الشرطة العسكرية ويمنعون اعتقال متهرب من الخدمة العسكرية
-
دراسة: مبيعات السيارات الكهربائية في أوروبا سجلت ارتفاعا غير مسبوق في 2026
-
كاتس: إذا استهدفت حماس جنودا غدا في غزة سنرد بما يتجاوز كل الحدود
-
نوبل في الطب تذهب لثلاثة علماء عن اكتشافات في علم البصريات الوراثي
-
إقرار وفاة رجل استخدمت الشرطة ضده مسدس ‘تايزر‘ في حيفا الليلة الماضية
-
التحضير لمظاهرة قُطرية في يافا بعد حادثة الاعتداء على راعي كنيسة الروم الأرثوذكس الأب قسطنطين نصار واعتقاله
-
أب وابنه.. مصابان بانفجار سيارة في القدس
-
سحب رخصة شاب من اكسال تم ضبطه يقود سيارة معدلة تنبعث منها نيران وأصوات قوية
-
الدكتورة غادة وتد من الناصرة: ‘هوية ومكان‘.. نموذج تعليمي يقوم على جولات ميدانية في الرملة
إعلانات
إعلانات
أرسل خبرا