(علاقات عامة) استطلاع خدمات بنك إسرائيل لعام 2025: بنك لئومي يتصدر أربع فئات رئيسية
يضع استطلاع الخدمة السنوي لبنك إسرائيل، الذي نشره المراقب على البنوك في بنك إسرائيل، بنك لئومي في المركز الأول في أربع فئات رئيسية تتعلق برضا الزبائن عن الخدمة، من بين أكبر خمسة بنوك في البلاد. وتجسد نتائج الاستطلاع
إنجازاً ملموساً لبنك لئومي وتؤكد على قوته في كافة نقاط التفاعل الرئيسية مع الزبائن، في الفروع، وفي مركز الاتصال الهاتفي، وفي القنوات الديجيتالية (الرقمية).
وبحسب نتائج الاستطلاع، الذي أجري بين آلاف الزبائن في النظام المصرفي، فقد صُنّف لئومي في المرتبة الأولى من حيث الرضا عن الخدمة في الفروع، وهو معطى يشهد على جودة الخدمة الوجاهية وعلى مستوى المهنية وتوافر طواقم البنك. وفي الوقت ذاته، تصدر البنك أيضاً في مجال الرضا عن الاستجابة الهاتفية، وكذلك وقت الانتظار في مركز الاتصال الهاتفي، وهما مقياسان يعكسان الكفاءة، المهنية، والخدمة السريعة والمتاحة للزبائن.
بالإضافة إلى ذلك، حصل لئومي على أعلى درجة في الرضا عن التطبيق الخاص به، مما يبرز ريادة البنك في تطوير أدوات تكنولوجية متقدمة وخلق تجربة مستخدم سهلة ومريحة.
وتشكل ريادة البنك في أربع فئات رئيسية تعبيراً مباشراً عن ثورة الخدمة التي يقودها البنك في السنوات الأخيرة، والتي تضمّنت ترقية منظومة الخدمة في الفروع، بما في ذلك توفير قناة مباشرة تربط الزبائن بمديري الفروع، عبر خدمة فريدة وهي "واتساب المديرين"، وتعزيز وتوسيع مراكز الاتصال الهاتفي، وتوسيع ساعات توافر الخدمة، من خلال إطلاق الخدمة مساء السبت أيضاً، وخدمة غير مسبوقة، على مدار 24 ساعة يومياً، والتطوير المستمر للتطبيق وتوسيع الخدمات الرقمية.
من هنا وهناك
-
د. مروان مصالحة يتحدث عن ابرز القضايا التي يتم النشر عنها في المؤلفات والكتب
-
المهندس سلطان هيب يتحدث عن مطالب القرى البدوية في الشمال من الأحزاب العربية
-
ساهر بركة يتحدث عن أوضاع العائلات العربية المادية قبيل افتتاح السنة الدراسية
-
الناشط احمد حمدان يتحدث عن مدى اهتمام الأطر التمثيلية بمكافحة الجريمة في المجتمع العربي وهدم البيوت
-
د. ياسر بشير يتحدث عن تأثير مضامين شبكات التواصل الاجتماعي على الطلاب
-
التجمّع ردا على تصريحات د. الطيبي لقناة هلا: ‘نطلب عدم الزج باسم سامي أبو شحادة في سياق إعادة فتح ملف ترتيب المقاعد ومسار المفاوضات الذي انتهى‘
-
إصابة شاب بجراح متوسطة إثر تعرضه للدهس في رهط
-
بعد رفض مقترح لجنة الوفاق.. د. الطيبي لقناة هلا: ‘اتصل بي سامي أبو شحادة وأخبرته بالحل الوسط بمنحنا المقعدين الثاني والسابع.. وقال اقتراح إيجابي ولازم ننطلق‘
-
مصرع الشاب أحمد النعامين من يطا إثر سقوطه من منشأة مرتفعة في مصنع برهط
-
مفاجأة في عزّ الصيف.. أمطار محلية متوقعة السبت رغم موجة الحر
إعلانات
إعلانات
أرسل خبرا