‘أمازون‘ تزيد قدرات مساعدها الذكي الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي
أعلنت Amazon عن إطلاق تحديث كبير، حمل معه العديد من الميزات الإضافية لمساعد "Q" الذكي الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي.
صورة للتوضيح فقط - تصوير: Sundry Photography - shutterstock
وأشارت الشركة في مواقعها الرسمية إلى أن التحديث سيزيد من قدرات المساعد الذكي على معاينة البيانات، ويسرّع عمليات التحليل، وميزاته الجديدة ستكون مفيدة للشركات وعملائها الذين يستفيدون من هذا المساعد.
وتبعا للخبراء في Amazon فإن الميزات الجديدة التي حصل عليها المساعد ستحل مشكلة اضطرار موظفي الشركات أو العملاء إلى النقر على العديد من الخيارات للحصول على البيانات أثناء عمليات البيع الإلكتروني، كما ستعطي هذه الميزات إجابات أكثر وضوحا على أسئلة العملاء حول المنتجات.
وحول الموضوع قال مايكل والاس المسؤول عن قسم تطوير الحلول والبرمجيات لخدمة العملاء في الشركة:" عندما نجلس مع وكلاء مركز الاتصال نرى أنهم يستخدمون أدوات وشاشات متعددة للقيام بعملهم في خدمة الزبائن، لذا فإن الميزات الجديدة في Q ستسهل عليهم عملهم، وسيستمع مساعد الذكاء الاصطناعي إلى مكالمة العميل في الوقت الفعلي، ويحدد مهمة موظف مركز الاتصالات بشكل دقيق، الأمر الذي سيسهل على الموظفين عملهم، وسيساعد في اختصار الوقت".
وأشارت Amazon إلى أن التحديثات الجديدة ستكون متاحة لمستخدمي مساعدها الذكي وموظفي مراكز الاتصالات التابعة لها في الولايات المتحدة وأوروبا وكندا وبعض البلدان الآسيوية.
من هنا وهناك
-
موظفون في ‘ميتا‘ بلاتفورمز يتهمون الشركة باستخدام الذكاء الاصطناعي في تسريحهم
-
بريطانيا تفرض عقوبات جديدة على شبكات إلكترونية روسية
-
ميتا توقف أداة لتوليد الصور بالذكاء الاصطناعي بعد أيام من إطلاقها
-
شركات أوروبية تتفق على دمج أنشطة تصنيع أقمار صناعية لتعزيز قدرتها على المنافسة
-
‘أوبن إيه.آي‘ تطلق (تشات جي.بي.تي وورك) لاعتماد الآلية ببيئة العمل
-
جوجل تعلن موعد الكشف عن هواتف بيكسل 11
-
جوجل تتجه لإضافة ميزة طلب الطعام داخل خرائطها قريباً
-
منصة ثريدز تُعزز المحادثات المباشرة بأدوات جديدة.. إليكم التفاصيل
-
بعد إطلاق الميزة رسمياً.. خطوات حجز اسم مستخدم في واتساب وإخفاء رقم هاتفك
-
جوجل تعطل شبكة مرتبطة بإسرائيل تستخدم لنشر برمجيات خبيثة
إعلانات
إعلانات
أرسل خبرا