بنك مركنتيل يحصد المرتبة الأولى في رضا الزبائن عن وقت الانتظار
علاقات عامة - نشر المراقب على البنوك في بنك إسرائيل مؤخرًا، نتائج استطلاع حول رضا الزبائن من جودة خدمات البنوك. يعكس الاستطلاع مفهوم الزبائن فيما يتعلق
تصوير علاقات عامة
بجودة الخدمات المُقدّمة من البنك الذي فيه يديرون حساباتهم، مقارنةً بالبنوك الأخرى.
وتظهر نتائج الاستطلاع أن " بنك مركنتيل قد حسّن درجة رضا زبائنه في مؤشّر وقت الانتظار في الفرع، بنسبة 7٪ في عام 2021 ووصل إلى المركز الأول (إلى جانب بنك مزراحي)، وذلك مقارنة بالاستطلاع السابق الذي تم إجراؤه في عام 2019". كما تبيّن نتائج الاستطلاع أيضًا أن بنك مركنتيل أظهر أعلى درجة تحسّن في جهاز المصارف بمؤشّر توصيات الزبائن NPS – 62% في عام 2021 مقارنةً بـ 54٪ في عام 2019.
ومن جانبه، قال المراقب على البنوك، السيد يائير أڨيدان، في إعلان للجمهور حول هذا الأمر:" يستحقّ زبائن البنوك الحصول على خدمة عالية الجودة ولائقة وعالية المستوى".
"يولي بنك مركنتيل أهمية كبيرة لجودة الخدمة المقدّمة لزبائنه"
أما دودي ميمون، نائب المدير العام ومدير قسم الصيرفة الخصوصية في بنك مركنتيل فعقّب قائلًا: "يولي بنك مركنتيل أهمية كبيرة لجودة الخدمة المقدّمة لزبائنه. ولهذا الهدف، فهو يتعرّف على احتياجاتهم الخاصّة ويعمل على ملاءمة خدمات البنك وفقًا لتفضيلاتهم. ويسعدني أن أرى من خلال نتائج الاستطلاع درجة عالية من الرضا في صفوف زبائننا وأن عملنا يؤتي ثماره".
من هنا وهناك
-
بعد 12 عاما من إدارة الحسابات الى العناية بالبشرة.. رحاب طريف من المغار: السوشيال ميديا وراء الاهتمام الكبير بالبشرة
-
الشيخ خيري إسكندر يتحدث عن الجريمة في المجتمع العربي
-
بروفيسور راسم خمايسي يتحدث عن أوامر هدم البيوت العربية
-
مسرح السرايا في يافا يختتم النسخة العاشرة من مهرجان ‘يافويّة‘
-
اعتقال مشتبهين بإطلاق نار اتجاه منزل في باقة الغربية
-
اتحاد أرباب الصناعة: اتفاق مبدئي لزيادة ساعات العمل في معبر نهر الأردن
-
رئيس الدولة هرتسوغ يفتح أبواب مقر الرئاسة أمام الجمهور بمناسبة ‘عيد العرش‘
-
(علاقات عامة) مشروع ‘نتنفس ثقافة‘ من مفعال هبايس وسلطة الطبيعة والحدائق سيقام بين 28 – 30 سبتمبر 2026
-
سلطة المطارات: مواقف السيارات في مطار بن غوريون ممتلئة - لا تصلوا للمطار بسياراتكم الخاصة
-
إصابة عامل جراء سقوط جسم ثقيل عليه في طبريا
إعلانات
إعلانات
أرسل خبرا