بنك مركنتيل يحصد المرتبة الأولى في رضا الزبائن عن وقت الانتظار
علاقات عامة - نشر المراقب على البنوك في بنك إسرائيل مؤخرًا، نتائج استطلاع حول رضا الزبائن من جودة خدمات البنوك. يعكس الاستطلاع مفهوم الزبائن فيما يتعلق
تصوير علاقات عامة
بجودة الخدمات المُقدّمة من البنك الذي فيه يديرون حساباتهم، مقارنةً بالبنوك الأخرى.
وتظهر نتائج الاستطلاع أن " بنك مركنتيل قد حسّن درجة رضا زبائنه في مؤشّر وقت الانتظار في الفرع، بنسبة 7٪ في عام 2021 ووصل إلى المركز الأول (إلى جانب بنك مزراحي)، وذلك مقارنة بالاستطلاع السابق الذي تم إجراؤه في عام 2019". كما تبيّن نتائج الاستطلاع أيضًا أن بنك مركنتيل أظهر أعلى درجة تحسّن في جهاز المصارف بمؤشّر توصيات الزبائن NPS – 62% في عام 2021 مقارنةً بـ 54٪ في عام 2019.
ومن جانبه، قال المراقب على البنوك، السيد يائير أڨيدان، في إعلان للجمهور حول هذا الأمر:" يستحقّ زبائن البنوك الحصول على خدمة عالية الجودة ولائقة وعالية المستوى".
"يولي بنك مركنتيل أهمية كبيرة لجودة الخدمة المقدّمة لزبائنه"
أما دودي ميمون، نائب المدير العام ومدير قسم الصيرفة الخصوصية في بنك مركنتيل فعقّب قائلًا: "يولي بنك مركنتيل أهمية كبيرة لجودة الخدمة المقدّمة لزبائنه. ولهذا الهدف، فهو يتعرّف على احتياجاتهم الخاصّة ويعمل على ملاءمة خدمات البنك وفقًا لتفضيلاتهم. ويسعدني أن أرى من خلال نتائج الاستطلاع درجة عالية من الرضا في صفوف زبائننا وأن عملنا يؤتي ثماره".
من هنا وهناك
-
اصابة رجل اثر سقوطه عن علو خلال عمله في بلدة كعبية طباش حجاجرة
-
اصابة 4 أشخاص بانقلاب تراكتورون في منطقة مفتوحة قرب الطيبة
-
اصابة طفل خلال ركوبه دراجة هوائية في الكسيفة
-
مصرع امرأة واصابة خطيرة لرجل اثر سقوطهما عن علو في بيتح تكفا
-
وزير الخارجية كاتس يهاجم خامنئي: ‘خذ وكلاءك - واترك لبنان‘
-
رغم الأوضاع الراهنة وأجواء الحرب : العديد من العائلات تقضي أوقاتها في أحضان الطبيعة
-
رئيس اللجنة الشعبية في طمرة: ‘مجتمعنا العربي يمر بفترة عصيبة ويجب أن نتعاون معا لنتصدى لتفشي الجريمة‘
-
مريانة اكبارية من الجديدة المكر: ‘فعاليات الأطفال تجعلهم يشعرون بالأمان نوعا ما في ظل الحرب‘
-
مصرع رجل إثر تعرّضه للغرق في البحر الميت
-
العامل الاجتماعي محمد ياسر حجازي: ‘العاملان الاقتصادي والاجتماعي في ظل الحرب يلعبان دورا هاما في استمرار الحياة الزوجية‘
أرسل خبرا