(علاقات عامة) بنك مزراحي- طفحوت هو البنك الأكثر توصيةً من قبل زبائنه بين البنوك الخمسة الكبرى!
نُشرت اليوم نتائج استطلاع رضا زبائن البنوك الذي أجراه بنك إسرائيل، وتُظهر أن بنك مزراحي- طفحوت يواصل، وللمرة السادسة على التوالي، التمتع بأعلى معدلات التوصية من قبل زبائنه، من بين البنوك الخمسة الكبرى في إسرائيل.
ووفقًا لاستطلاع البنك المركزي لعام 2026، أعرب 62% من زبائن مزراحي- طفحوت عن استعدادهم للتوصية بالبنك، في حين أن نسبة الموصين في البنكين الكبيرين الآخرين أقل بشكل ملحوظ، حيث بلغت 53% في بنك لئومي و-51% في بنك هبوعليم، وذلك في وقت يبلغ فيه متوسط النظام المصرفي ككل 56%.
وفي بنك مزراحي- طفحوت يشيرون إلى أن الاستعداد للتوصية بالبنك لزبائن بنوك أخرى يعكس مستوىً عاليًا من الرضا الذي يشعر به الزبائن الحاليون تجاه الخدمة الشخصية-الإنسانية التي يحصلون عليها.
وتدعم هذه الحقيقة أيضًا نتائج مؤشر العدالة الذي تم فحصه في استطلاع بنك إسرائيل، حيث حلّ مزراحي-طفحوت في المرتبة الأولى بين البنوك الخمسة الكبرى.
وتُظهر نتائج الاستطلاع أن 65% من زبائن مزراحي- طفحوت ينظرون إلى علاقتهم مع البنك على أنها عادلة، وهي نسبة أعلى من تلك المسجلة في البنكين الكبيرين: 52% في بنك لئومي و-51% في بنك هبوعليم، بينما يبلغ متوسط النظام المصرفي ككل 58%.
وللمرة الأولى في الاستطلاع الحالي، فحص بنك إسرائيل أيضًا مستوى رضا زبائن البنوك عن طريقة تعامل بنوكهم مع حل المشكلات. وهنا أيضًا يتضح أن استراتيجية الخدمة الشخصية-الإنسانية لمزراحي-طفحوت تثبت نجاعتها، إذ حلّ البنك في المرتبة الأولى بين البنوك الخمسة الكبرى، بنسبة 60% من الزبائن الذين يرون أن مزراحي-طفحوت يبذل جهدًا حقيقيًا في حل مشكلاتهم. وذلك مقارنةً بنسب أقل في البنكين الكبيرين: 51% في بنك لئومي، و-47% في بنك هبوعليم، وبمعدل عام يبلغ 50% في مجمل النظام المصرفي.
وقال المدير العام لمزراحي- طفحوت، موشيه لاري، إن نتائج استطلاع بنك إسرائيل تشكّل إنجازًا استثنائيًا لمزراحي-طفحوت ولآلاف الموظفات والموظفين المتميزين فيه، ودليلًا إضافيًا على نجاح استراتيجية الخدمة الفريدة للبنك. وأضاف:"اختيارنا كبنك الأكثر توصيةً والأكثر عدالة، استطلاعًا بعد استطلاع، يدل على الرضا المستمر لزبائننا عن الخدمة المثلى التي نقدمها لهم، والتي تقوم على دمج متوازن بين العمل المصرفي الإنساني – المهني، المبادر والمُصغي – وبين منظومة من القنوات الرقمية المتقدمة. فهم يعلمون أنه بغض النظر عن القناة التي يختارونها للتعامل، إنسانية كانت أم رقمية، سيكون الموظف الشخصي الخاص بهم حاضرًا دائمًا لتقديم الاستجابة المطلوبة لكل احتياج أو مشكلة".
لمتابعة الأخبار العاجلة عبر قناة بانيت على واتساب - اضغطوا هنا
من هنا وهناك
-
في ظل الأجواء المغبرة.. وزارة الصحة توصي الجمهور بتقليص الأنشطة بالهواء الطلق
-
اندلاع حريق في بيت للمسنين في عكا
-
ايهاب حنا يتحدث لقناة هلا عن عودة الطلاب في الرامة لمقاعد الدراسة
-
انطلاق أعمال مؤتمر لجنة التنسيق لشؤون الحج والعمرة لمسلمي 48 في العاصمة الأردنية عمان
-
مدير مدرسة ومرب من الناصرة يتحدثان لموقع بانيت عن عودة الطلاب لمقاعد الدراسة
-
إصابة شاب بحادثة عنف في رهط
-
إعادة فتح عدد من الشوارع في القدس بعد اغلاقها بسبب الماراثون
-
المحاضر د. ابراهيم خطيب يتحدث عن نيله لقب ‘بروفيسور مشارك‘ في ادارة النزاعات
-
مستشفى ‘زيف‘ في صفد يعيد أقسام الاستشفاء الى مواقعها الأصلية فوق سطح الأرض
-
علي إسماعيل من عرب العرامشة يتولى منصب مدير إداري لمنطقة ‘أشير‘ في صندوق المرضى ‘كلاليت‘
إعلانات
إعلانات
أرسل خبرا