(علاقات عامة) استطلاع خدمات بنك إسرائيل لعام 2025: بنك لئومي يتصدر أربع فئات رئيسية
يضع استطلاع الخدمة السنوي لبنك إسرائيل، الذي نشره المراقب على البنوك في بنك إسرائيل، بنك لئومي في المركز الأول في أربع فئات رئيسية تتعلق برضا الزبائن عن الخدمة، من بين أكبر خمسة بنوك في البلاد. وتجسد نتائج الاستطلاع
إنجازاً ملموساً لبنك لئومي وتؤكد على قوته في كافة نقاط التفاعل الرئيسية مع الزبائن، في الفروع، وفي مركز الاتصال الهاتفي، وفي القنوات الديجيتالية (الرقمية).
وبحسب نتائج الاستطلاع، الذي أجري بين آلاف الزبائن في النظام المصرفي، فقد صُنّف لئومي في المرتبة الأولى من حيث الرضا عن الخدمة في الفروع، وهو معطى يشهد على جودة الخدمة الوجاهية وعلى مستوى المهنية وتوافر طواقم البنك. وفي الوقت ذاته، تصدر البنك أيضاً في مجال الرضا عن الاستجابة الهاتفية، وكذلك وقت الانتظار في مركز الاتصال الهاتفي، وهما مقياسان يعكسان الكفاءة، المهنية، والخدمة السريعة والمتاحة للزبائن.
بالإضافة إلى ذلك، حصل لئومي على أعلى درجة في الرضا عن التطبيق الخاص به، مما يبرز ريادة البنك في تطوير أدوات تكنولوجية متقدمة وخلق تجربة مستخدم سهلة ومريحة.
وتشكل ريادة البنك في أربع فئات رئيسية تعبيراً مباشراً عن ثورة الخدمة التي يقودها البنك في السنوات الأخيرة، والتي تضمّنت ترقية منظومة الخدمة في الفروع، بما في ذلك توفير قناة مباشرة تربط الزبائن بمديري الفروع، عبر خدمة فريدة وهي "واتساب المديرين"، وتعزيز وتوسيع مراكز الاتصال الهاتفي، وتوسيع ساعات توافر الخدمة، من خلال إطلاق الخدمة مساء السبت أيضاً، وخدمة غير مسبوقة، على مدار 24 ساعة يومياً، والتطوير المستمر للتطبيق وتوسيع الخدمات الرقمية.
من هنا وهناك
-
الشرطة تقوم بحملة واسعة في بئر هداج بالنقب
-
فعالية ترفيهية وثقافية في المكتبة العامة بالطيبة استقبالا لشهر رمضان
-
رسميا: غدا الأربعاء أول أيام شهر رمضان المبارك
-
الشرطة في القدس تنهي استعداداتها لشهر رمضان الكريم 2026
-
(ممول) إيكيا تُطلق مجموعة GREJSIMOJS التي تُدخل الفرح وروح اللعب إلى كل بيت
-
حركة الشبيبة الدرزية فرع جولس تقيم فعاليات الأمان على الطرق
-
إصابة شاب بجروح نافذة في سخنين
-
اعتقال 3 مشتبهين من ام الفحم بعد ضبط أسلحة يُشتبه أنها ‘كانت معدّة لتنفيذ جريمة خطيرة‘
-
بن غفير يتهم المستشارة القضائية للحكومة بالمسؤولية عن جرائم القتل في المجتمع العربي: ‘دماء الضحايا على يديّ بهراف ميارا‘
-
مبادرة صحية مشتركة لدعم التوازن النفسي لدى كبار السن في كفر قرع
إعلانات
إعلانات
أرسل خبرا