(علاقات عامة) استطلاع خدمات بنك إسرائيل لعام 2025: بنك لئومي يتصدر أربع فئات رئيسية
يضع استطلاع الخدمة السنوي لبنك إسرائيل، الذي نشره المراقب على البنوك في بنك إسرائيل، بنك لئومي في المركز الأول في أربع فئات رئيسية تتعلق برضا الزبائن عن الخدمة، من بين أكبر خمسة بنوك في البلاد. وتجسد نتائج الاستطلاع
إنجازاً ملموساً لبنك لئومي وتؤكد على قوته في كافة نقاط التفاعل الرئيسية مع الزبائن، في الفروع، وفي مركز الاتصال الهاتفي، وفي القنوات الديجيتالية (الرقمية).
وبحسب نتائج الاستطلاع، الذي أجري بين آلاف الزبائن في النظام المصرفي، فقد صُنّف لئومي في المرتبة الأولى من حيث الرضا عن الخدمة في الفروع، وهو معطى يشهد على جودة الخدمة الوجاهية وعلى مستوى المهنية وتوافر طواقم البنك. وفي الوقت ذاته، تصدر البنك أيضاً في مجال الرضا عن الاستجابة الهاتفية، وكذلك وقت الانتظار في مركز الاتصال الهاتفي، وهما مقياسان يعكسان الكفاءة، المهنية، والخدمة السريعة والمتاحة للزبائن.
بالإضافة إلى ذلك، حصل لئومي على أعلى درجة في الرضا عن التطبيق الخاص به، مما يبرز ريادة البنك في تطوير أدوات تكنولوجية متقدمة وخلق تجربة مستخدم سهلة ومريحة.
وتشكل ريادة البنك في أربع فئات رئيسية تعبيراً مباشراً عن ثورة الخدمة التي يقودها البنك في السنوات الأخيرة، والتي تضمّنت ترقية منظومة الخدمة في الفروع، بما في ذلك توفير قناة مباشرة تربط الزبائن بمديري الفروع، عبر خدمة فريدة وهي "واتساب المديرين"، وتعزيز وتوسيع مراكز الاتصال الهاتفي، وتوسيع ساعات توافر الخدمة، من خلال إطلاق الخدمة مساء السبت أيضاً، وخدمة غير مسبوقة، على مدار 24 ساعة يومياً، والتطوير المستمر للتطبيق وتوسيع الخدمات الرقمية.
من هنا وهناك
-
الجيش الاسرائيلي : تعليمات الجبهة الداخلية دون تغيير حتى يوم الأحد القادم
-
الطالبة ندى محمد مهرة ... صوتٌ صغير يحمل موهبةً كبيرة في فن الالقاء ويصنع حضوره بثقة منذ الطفولة
-
اصابة متوسطة لفتى ( 15 عاما) بحادث دهس في البقيعة
-
إصابة طفل (4 سنوات) بحادث دهس في رهط
-
كايد ظاهر ضيف حلقة جديدة من برنامج ‘ كله صحة ‘
-
مأساة: مصرع طفل (3 سنوات) بعد سقوطه عن الدرج في وادي عارة
-
سموتريتش يُقصي النائب موشيه سولومون من لجان الكنيست بعد تصويته ضد ‘قانون أساس: دراسة التوراة‘
-
إغلاق شارع 4 في الشارون واشتباكات في القدس خلال تفريق محتجين حريديم ضد اعتقال متهربين من التجنيد
-
الجيش الإسرائيلي يقرّ بإصابة في قاعدة ‘رامات دافيد‘ خلال الهجوم الإيراني
-
صفارات الإنذار تدوي في شلومي تحسبا لتسلل مسيرة
إعلانات
إعلانات
أرسل خبرا