(علاقات عامة) استطلاع خدمات بنك إسرائيل لعام 2025: بنك لئومي يتصدر أربع فئات رئيسية
يضع استطلاع الخدمة السنوي لبنك إسرائيل، الذي نشره المراقب على البنوك في بنك إسرائيل، بنك لئومي في المركز الأول في أربع فئات رئيسية تتعلق برضا الزبائن عن الخدمة، من بين أكبر خمسة بنوك في البلاد. وتجسد نتائج الاستطلاع
إنجازاً ملموساً لبنك لئومي وتؤكد على قوته في كافة نقاط التفاعل الرئيسية مع الزبائن، في الفروع، وفي مركز الاتصال الهاتفي، وفي القنوات الديجيتالية (الرقمية).
وبحسب نتائج الاستطلاع، الذي أجري بين آلاف الزبائن في النظام المصرفي، فقد صُنّف لئومي في المرتبة الأولى من حيث الرضا عن الخدمة في الفروع، وهو معطى يشهد على جودة الخدمة الوجاهية وعلى مستوى المهنية وتوافر طواقم البنك. وفي الوقت ذاته، تصدر البنك أيضاً في مجال الرضا عن الاستجابة الهاتفية، وكذلك وقت الانتظار في مركز الاتصال الهاتفي، وهما مقياسان يعكسان الكفاءة، المهنية، والخدمة السريعة والمتاحة للزبائن.
بالإضافة إلى ذلك، حصل لئومي على أعلى درجة في الرضا عن التطبيق الخاص به، مما يبرز ريادة البنك في تطوير أدوات تكنولوجية متقدمة وخلق تجربة مستخدم سهلة ومريحة.
وتشكل ريادة البنك في أربع فئات رئيسية تعبيراً مباشراً عن ثورة الخدمة التي يقودها البنك في السنوات الأخيرة، والتي تضمّنت ترقية منظومة الخدمة في الفروع، بما في ذلك توفير قناة مباشرة تربط الزبائن بمديري الفروع، عبر خدمة فريدة وهي "واتساب المديرين"، وتعزيز وتوسيع مراكز الاتصال الهاتفي، وتوسيع ساعات توافر الخدمة، من خلال إطلاق الخدمة مساء السبت أيضاً، وخدمة غير مسبوقة، على مدار 24 ساعة يومياً، والتطوير المستمر للتطبيق وتوسيع الخدمات الرقمية.
من هنا وهناك
-
منتدى عزوتنا يشارك في أفراح آل أبو عجاج في كسيفة ويكرّم الأستاذ إسماعيل أبو عجاج تقديرًا لعطائه التربوي والاجتماعي
-
اقرار وفاة شاب (28 عامًا) أُصيب برصاصة أطلقها شقيقه عن طريق الخطأ في يفنه
-
مصرع امال محمود غيث إثر استنشاق دخان بحريق منزل في مسعدة بالجولان
-
من الشوكولاتة إلى القهوة والأرز.. دراسة تكشف قفزة حادة بأسعار المواد الغذائية في إسرائيل خلال 4 سنوات
-
بعد إدانتها بـ277 اعتداء على أطفال رُضّع.. الحكم بالسجن 10 سنوات على روان عبد الحي من الطيرة
-
حلّق في سماء الجليل الغربي واختفى.. ما هو الجسم الغامض الذي استنفر الجيش الإسرائيلي؟
-
إصابة شاب (28 عامًا) بحادث عنف في الطيرة
-
5 اصابات بينها خطيرة بانقلاب سيارة قرب عيلبون
-
وفاة الشاب بلال ظاهر من القدس متأثراً بإصابته بحادث طرق قبل أسبوعين
-
مدرّبة التنمية البشرية سمية حوايطة من طرعان: التكنولوجيا السريعة جعلت الناس يعيشون في ضغط وقلق
إعلانات
إعلانات
أرسل خبرا