(علاقات عامة) استطلاع خدمات بنك إسرائيل لعام 2025: بنك لئومي يتصدر أربع فئات رئيسية
يضع استطلاع الخدمة السنوي لبنك إسرائيل، الذي نشره المراقب على البنوك في بنك إسرائيل، بنك لئومي في المركز الأول في أربع فئات رئيسية تتعلق برضا الزبائن عن الخدمة، من بين أكبر خمسة بنوك في البلاد. وتجسد نتائج الاستطلاع
إنجازاً ملموساً لبنك لئومي وتؤكد على قوته في كافة نقاط التفاعل الرئيسية مع الزبائن، في الفروع، وفي مركز الاتصال الهاتفي، وفي القنوات الديجيتالية (الرقمية).
وبحسب نتائج الاستطلاع، الذي أجري بين آلاف الزبائن في النظام المصرفي، فقد صُنّف لئومي في المرتبة الأولى من حيث الرضا عن الخدمة في الفروع، وهو معطى يشهد على جودة الخدمة الوجاهية وعلى مستوى المهنية وتوافر طواقم البنك. وفي الوقت ذاته، تصدر البنك أيضاً في مجال الرضا عن الاستجابة الهاتفية، وكذلك وقت الانتظار في مركز الاتصال الهاتفي، وهما مقياسان يعكسان الكفاءة، المهنية، والخدمة السريعة والمتاحة للزبائن.
بالإضافة إلى ذلك، حصل لئومي على أعلى درجة في الرضا عن التطبيق الخاص به، مما يبرز ريادة البنك في تطوير أدوات تكنولوجية متقدمة وخلق تجربة مستخدم سهلة ومريحة.
وتشكل ريادة البنك في أربع فئات رئيسية تعبيراً مباشراً عن ثورة الخدمة التي يقودها البنك في السنوات الأخيرة، والتي تضمّنت ترقية منظومة الخدمة في الفروع، بما في ذلك توفير قناة مباشرة تربط الزبائن بمديري الفروع، عبر خدمة فريدة وهي "واتساب المديرين"، وتعزيز وتوسيع مراكز الاتصال الهاتفي، وتوسيع ساعات توافر الخدمة، من خلال إطلاق الخدمة مساء السبت أيضاً، وخدمة غير مسبوقة، على مدار 24 ساعة يومياً، والتطوير المستمر للتطبيق وتوسيع الخدمات الرقمية.
من هنا وهناك
-
وزارة الصحة: نقل 3,329 مصابًا إلى المستشفيات منذ بداية الحرب
-
وزارة الصحة تُعلن عن إصابة بالحصبة في الكنيس المركزي في بني براك
-
المهندس سلطان هيب يتحدث عن الأوضاع في الزرازير بعد سقوط صاروخ في حيز البلدة
-
خالد عوض يتحدث عن النشاط التجاري والسياحي في مدينة الناصرة في فترة الحرب
-
منسق أعمال الحكومة: قرار بإعادة فتح معبر رفح في الاتجاهين ابتداءً من يوم الأربعاء القادم
-
مركز مساواة: ‘المجتمع العربي في ظل الحرب .. قمع وملاحقات، تحريض متصاعد، وإخفاق في الحماية‘
-
كتلة الجبهة والعربية للتغيير تطالب نتنياهو بفتح أبواب المسجد الأقصى أمام المصلين
-
تابعوا: الحلقة الـ 26 من برنامج ‘نفحات رمضانية‘
-
بروفيسور سامي ميعاري: اذا لم يكن هناك بديل للمزود في النفط فان الاسعار في عامي 2026 و 2027 سترتفع
-
(علاقات عامة) استيقظتم مع طفح جلدي ولدغات بعد قضاء ليلة في مكان محصّن؟ قد يكون هذا هو السبب
إعلانات
إعلانات
أرسل خبرا