لئومي يقيم طاقم خدمة خاصا خاضعا مباشرة لمدير عام البنك
(علاقات عامة) : تواصل ثورة خدمات لئومي التقدّم، إذا أعلن البنك الثلاثاء 2.5.2023، إقامة طاقم خاص يكون خاضعًا مباشرة لمدير عام البنك حنان فريدمان،
بهدف مساعدة الزبائن الذين لم يحصلوا على ردود كاملة على توجهاتهم، وذلك خلال يوم عمل واحد على الأكثر. وسيتلقى المركز الهاتفي توجهات الزبائن من الأحد حتى الخميس بين الساعات 8:30 - 18:00.
كيف سيتم الأمر؟ في حال توجه زبون إلى البنك عبر إحدى قنوات الخدمة، ومع مرور يوم عمل واحد على الأكثر ولم يُعالج توجهه على نحو يرضيه، يمكنه إرسال رسالة واتساب للرقم المخصص لهذا الغرض 0509999988، وسيهتم المدير العام حنان فريدمان بشكل شخصي بأن يقوم أعضاء الطاقم الخاص بمساعدته. الطاقم مكوّن من مصرفيين مهرة، سيتواجدون في غرفة طوارئ خاصة أقيمت خصيصًا لهذه المبادرة، وتتواجد بجانب غرفة المدير العام. وسيحصل فريدمان على تقارير شاملة - عدة مرات في اليوم - بشأن التقدّم بمعالجة توجهات الزبائن.
يشار إلى أن التوجه إلى المركز الهاتفي الخاص، مُعد للحالات التي لا يحصل فيها الزبون على رد كامل على توجهه، خلال يوم أعمال واحد، ولا يستبدل التوجه الأولي عبر قنوات الخدمة العادية في البنك.
قبل نحو شهرين أُطلقت خدمة أخرى في إطار التزام البنك بأن يكون أكثر بنك مريح في البلاد. فلأول مرة في النظام البنكي، أعلن لئومي بأنه سيتيح للزبائن الحصول على خدمة كاملة من قبل موظف بنك شخصي، من خلال لقاء عبر الـ ZOOM لمختلف العمليات البنكية، بما يشمل تلك التي كانت حتى وقت قريب تتطلب الوصول إلى البنك لتنفيذها.
تتيح الخدمة إجراء لقاءات استشارة مع موظف بنك شخصي، إضافة أو حذف شريك في الحساب، إضافة توكيل لشخص وإجراء تغييرات بشأن الأشخاص المصرّح لهم في لجان العمارات السكنية. من خلال اللقاء عبر الـ ZOOM يتم التعرف على هوية الزبون، مشاركة مستندات والتوقيع عن بعد.
من هنا وهناك
-
إليكم الحلقة الثالثة من برنامج ‘من وحي رمضان‘ – تابعوا
-
تابعوا الحلقة الثالثة من برنامج ‘صحتكم بخير ‘ مع أخصائية التغذية سهير منير
-
شاب بحالة خطيرة اثر حادث عنف في رهط
-
مصاب بحالة بين متوسطة وخطيرة اثر حادث عنف في الرملة
-
تابعوا : حلقة جديدة من برنامج ‘ مجلة الجمعة ‘ - تقديم عايدة جابر
-
‘ رمضان في بلدي ‘ | قناة هلا تتجول في الطيبة وترصد أجواء الشهر الفضيل
-
الجيش الاسرائيلي في رسالة للجمهور قبل دخول السبت: لا تغيير في التعليمات
-
اعتقال مشتبه من التجمعات البدوية بعد ضبط نحو 400 غرام مخدرات داخل مركبته في طريقه الى ايلات
-
احباط سرقة سيارة من منطقة القدس للضفة الغربية واعتقال مشتبه من بيت نبالا
-
اسألوا المفتي واحصلوا على الجواب مباشرة على هلا و بانيت
إعلانات
إعلانات
أرسل خبرا