بنك مركنتيل يحصد المرتبة الأولى في رضا الزبائن عن وقت الانتظار في فروع البنك
علاقات عامة- يشير استطلاع أجراه بنك إسرائيل إلى حصول بنك مركنتيل على المرتبة الأولى في مدى رضا زبائنه عن وقت الانتظار في الفروع ، مقارنة بعام 2019، فإن البنك
قد نجح في زيادة رضا زبائنه بنسبة 7%.
ويتبيّن أيضًا أن مركنتيل هو من بين البنوك الأولى في مقياس التوصية على البنك (NPS) ويعرض أعلى درجة تحسّن في هذا المقياس في عام 2021.
نشر المراقب على البنوك في بنك إسرائيل مؤخرًا نتائج استطلاع حول رضا الزبائن من جودة خدمات البنوك. يعكس الاستطلاع مفهوم الزبائن فيما يتعلق بجودة الخدمات المُقدّمة من البنك الذي فيه يديرون حساباتهم، مقارنةً بالبنوك الأخرى.
وتظهر نتائج الاستطلاع أن بنك مركنتيل قد حسّن درجة رضا زبائنه في مؤشّر وقت الانتظار في الفرع، بنسبة 7٪ في عام 2021 ووصل إلى المركز الأول (إلى جانب بنك مزراحي)، وذلك مقارنة بالاستطلاع السابق الذي تم إجراؤه في عام 2019.
كما تبيّن نتائج الاستطلاع أيضًا أن بنك مركنتيل أظهر أعلى درجة تحسّن في جهاز المصارف بمؤشّر توصيات الزبائن NPS – 62% في عام 2021 مقارنةً بـ 54٪ في عام 2019.
وقال المراقب على البنوك، السيد يائير أڨيدان، في إعلان للجمهور حول هذا الأمر بتاريخ 13.3.2022:" يستحقّ زبائن البنوك الحصول على خدمة عالية الجودة ولائقة وعالية المستوى".
أما دودي ميمون، نائب المدير العام ومدير قسم الصيرفة الخصوصية في بنك مركنتيل فعقّب قائلًا: "يولي بنك مركنتيل أهمية كبيرة لجودة الخدمة المقدّمة لزبائنه. ولهذا الهدف، فهو يتعرّف على احتياجاتهم الخاصّة ويعمل على ملاءمة خدمات البنك وفقًا لتفضيلاتهم. ويسعدني أن أرى من خلال نتائج الاستطلاع درجة عالية من الرضا في صفوف زبائننا وأن عملنا يؤتي ثماره".
من هنا وهناك
-
اليكم إمساكية اليوم الثامن من شهر رمضان
-
7 مصابين بينهم اثنان بحالة خطيرة بحادث طرق بين عدة مركبات على شارع 1 في القدس
-
الخبير الاقتصادي منذر موسى يتحدث عن كيفية تدبر العائلة العربية أمورها اقتصاديا في شهر رمضان
-
مجاهد عواودة يتحدث عن اخر مساعي لجنة الصلح في كفر كنا
-
تابعوا : الحلقة السابعة من برنامج ‘ نفحات رمضانية ‘
-
إليكم الحلقة السابعة من برنامج ‘من وحي رمضان‘ – تابعوا
-
رئيس بلدية القدس يشارك في مأدبة إفطار في بيت حنينا وإفتتاح بازار رمضان في المركز الجماهيري
-
رئيس وزراء الهند يزور إسرائيل يومي 25 و26 فبراير
-
اتحاد ارباب الصناعة حول ‘لجم قانون توسيع الإعفاء من ضريبة القيمة المضافة‘: العقلانية الاقتصادية انتصرت على الشعبوية
-
يافا: الشاب إبراهيم عادل مطر (22 عامًا) يتم حفظ القرآن الكريم كاملًا بعد جهدٍ دام عامين
إعلانات
إعلانات
أرسل خبرا