بنك مركنتيل يحصد المرتبة الأولى في رضا الزبائن عن وقت الانتظار
علاقات عامة - نشر المراقب على البنوك في بنك إسرائيل مؤخرًا، نتائج استطلاع حول رضا الزبائن من جودة خدمات البنوك. يعكس الاستطلاع مفهوم الزبائن فيما يتعلق
تصوير علاقات عامة
بجودة الخدمات المُقدّمة من البنك الذي فيه يديرون حساباتهم، مقارنةً بالبنوك الأخرى.
وتظهر نتائج الاستطلاع أن " بنك مركنتيل قد حسّن درجة رضا زبائنه في مؤشّر وقت الانتظار في الفرع، بنسبة 7٪ في عام 2021 ووصل إلى المركز الأول (إلى جانب بنك مزراحي)، وذلك مقارنة بالاستطلاع السابق الذي تم إجراؤه في عام 2019". كما تبيّن نتائج الاستطلاع أيضًا أن بنك مركنتيل أظهر أعلى درجة تحسّن في جهاز المصارف بمؤشّر توصيات الزبائن NPS – 62% في عام 2021 مقارنةً بـ 54٪ في عام 2019.
ومن جانبه، قال المراقب على البنوك، السيد يائير أڨيدان، في إعلان للجمهور حول هذا الأمر:" يستحقّ زبائن البنوك الحصول على خدمة عالية الجودة ولائقة وعالية المستوى".
"يولي بنك مركنتيل أهمية كبيرة لجودة الخدمة المقدّمة لزبائنه"
أما دودي ميمون، نائب المدير العام ومدير قسم الصيرفة الخصوصية في بنك مركنتيل فعقّب قائلًا: "يولي بنك مركنتيل أهمية كبيرة لجودة الخدمة المقدّمة لزبائنه. ولهذا الهدف، فهو يتعرّف على احتياجاتهم الخاصّة ويعمل على ملاءمة خدمات البنك وفقًا لتفضيلاتهم. ويسعدني أن أرى من خلال نتائج الاستطلاع درجة عالية من الرضا في صفوف زبائننا وأن عملنا يؤتي ثماره".
من هنا وهناك
-
الحكومة تصادق على تحويل مليار شيكل بشكل عاجل للمؤسسة الأمنية
-
حالة الطقس: موجة حر شديدة في معظم أنحاء البلاد وتحذيرات من التعرض لأشعة الشمس
-
مهند ديواني يتحدث عن وفاة والد نجم كرة القدم الأرجنتيني ليونيل ميسي
-
وديع أبو نصار يتحدث عن اخر التطورات السياسية والميدانية
-
جلجولية: شاب بحالة خطيرة إثر حادث دراجة نارية
-
عصام نمارنة من عرابة يتحدث عن سرقة مركبته في الضفة الغربية واعادتها اليه
-
د. زاهي سعيد يتحدث عن خطط استيعاب الأطباء العاطلين عن العمل في سوق العمل
-
نزار عقل ومحمود بقاعي يتحدثان عن قرار لجنة الوفاق بخصوص الجبهة والعربية للتغيير والتجمع
-
سامر عثامنة يتحدث عن الحراك السياسي والحزبي
-
تابعوا حلقة جديدة من برنامج ‘هلا رياضة‘
إعلانات
إعلانات
أرسل خبرا