بنك مركنتيل يحصد المرتبة الأولى في رضا الزبائن عن وقت الانتظار
علاقات عامة - نشر المراقب على البنوك في بنك إسرائيل مؤخرًا، نتائج استطلاع حول رضا الزبائن من جودة خدمات البنوك. يعكس الاستطلاع مفهوم الزبائن فيما يتعلق
تصوير علاقات عامة
بجودة الخدمات المُقدّمة من البنك الذي فيه يديرون حساباتهم، مقارنةً بالبنوك الأخرى.
وتظهر نتائج الاستطلاع أن " بنك مركنتيل قد حسّن درجة رضا زبائنه في مؤشّر وقت الانتظار في الفرع، بنسبة 7٪ في عام 2021 ووصل إلى المركز الأول (إلى جانب بنك مزراحي)، وذلك مقارنة بالاستطلاع السابق الذي تم إجراؤه في عام 2019". كما تبيّن نتائج الاستطلاع أيضًا أن بنك مركنتيل أظهر أعلى درجة تحسّن في جهاز المصارف بمؤشّر توصيات الزبائن NPS – 62% في عام 2021 مقارنةً بـ 54٪ في عام 2019.
ومن جانبه، قال المراقب على البنوك، السيد يائير أڨيدان، في إعلان للجمهور حول هذا الأمر:" يستحقّ زبائن البنوك الحصول على خدمة عالية الجودة ولائقة وعالية المستوى".
"يولي بنك مركنتيل أهمية كبيرة لجودة الخدمة المقدّمة لزبائنه"
أما دودي ميمون، نائب المدير العام ومدير قسم الصيرفة الخصوصية في بنك مركنتيل فعقّب قائلًا: "يولي بنك مركنتيل أهمية كبيرة لجودة الخدمة المقدّمة لزبائنه. ولهذا الهدف، فهو يتعرّف على احتياجاتهم الخاصّة ويعمل على ملاءمة خدمات البنك وفقًا لتفضيلاتهم. ويسعدني أن أرى من خلال نتائج الاستطلاع درجة عالية من الرضا في صفوف زبائننا وأن عملنا يؤتي ثماره".
من هنا وهناك
-
تابعوا : الحلقة التاسعة من البرنامج الرمضاني ‘أنوار الإيمان‘
-
إليكم إمساكية العاشر من شهر رمضان الفضيل
-
اليكم الحلقة التاسعة من البرنامج الرمضاني ‘يوميات‘ - تابعوا
-
تقرير: المفتش العام للشرطة يتغيب عن جلسة مع الوزير بن غفير لبحث الجاهزية للحرب في ظل توتر العلاقات بينهما
-
د. ثائر أبو راس يتحدث عن الجولة الثالثة من المفاوضات الأمريكية - الايرانية
-
عملية إنقاذ معقّدة لعامل رافعة في بني براك ونقله إلى المستشفى بحالة مستقرة
-
وزارة الصحة تحذر من كلب مشرّد مُصاب بداء الكَلَب قرب بلدة الجش
-
البروفيسور محمد وتد يتحدث لقناة هلا حول ‘مستقبل تشريعات التغيير في جهاز القضاء‘
-
تابعوا الحلقة التاسعة من برنامج ‘صحتكم بخير‘ مع أخصائية التغذية سهير منير
-
اعتقال شاب بشبهة طعن آخر خلال قيادته سيارة في العيسوية بالقدس
إعلانات
إعلانات
أرسل خبرا