بنك مركنتيل يحصد المرتبة الأولى في رضا الزبائن عن وقت الانتظار
علاقات عامة - نشر المراقب على البنوك في بنك إسرائيل مؤخرًا، نتائج استطلاع حول رضا الزبائن من جودة خدمات البنوك. يعكس الاستطلاع مفهوم الزبائن فيما يتعلق
تصوير علاقات عامة
بجودة الخدمات المُقدّمة من البنك الذي فيه يديرون حساباتهم، مقارنةً بالبنوك الأخرى.
وتظهر نتائج الاستطلاع أن " بنك مركنتيل قد حسّن درجة رضا زبائنه في مؤشّر وقت الانتظار في الفرع، بنسبة 7٪ في عام 2021 ووصل إلى المركز الأول (إلى جانب بنك مزراحي)، وذلك مقارنة بالاستطلاع السابق الذي تم إجراؤه في عام 2019". كما تبيّن نتائج الاستطلاع أيضًا أن بنك مركنتيل أظهر أعلى درجة تحسّن في جهاز المصارف بمؤشّر توصيات الزبائن NPS – 62% في عام 2021 مقارنةً بـ 54٪ في عام 2019.
ومن جانبه، قال المراقب على البنوك، السيد يائير أڨيدان، في إعلان للجمهور حول هذا الأمر:" يستحقّ زبائن البنوك الحصول على خدمة عالية الجودة ولائقة وعالية المستوى".
"يولي بنك مركنتيل أهمية كبيرة لجودة الخدمة المقدّمة لزبائنه"
أما دودي ميمون، نائب المدير العام ومدير قسم الصيرفة الخصوصية في بنك مركنتيل فعقّب قائلًا: "يولي بنك مركنتيل أهمية كبيرة لجودة الخدمة المقدّمة لزبائنه. ولهذا الهدف، فهو يتعرّف على احتياجاتهم الخاصّة ويعمل على ملاءمة خدمات البنك وفقًا لتفضيلاتهم. ويسعدني أن أرى من خلال نتائج الاستطلاع درجة عالية من الرضا في صفوف زبائننا وأن عملنا يؤتي ثماره".
من هنا وهناك
-
عبد السلام مناصرة يتحدث عن ميزات الحياة في الولايات المتحدة
-
المحامي معين عرموش يتحدث عن البيوت المهددة بالهدم في طمرة
-
المحامي شادي شويري وبروفيسور محمد حجيرات يتحدثان عن تأثير السابع من أكتوبر على العلاقات العربية اليهودية
-
نظير مجلي يتحدث عن تأثيرات السابع من أكتوبر على انتخابات الكنيست
-
د. عبد الله ميعاري يتحدث عن تأثير الذكاء الاصطناعي على سير الانتخابات
-
تابعوا حلقة جديدة من برنامج ‘ كله صحة ‘
-
عاطف العالم يتحدث عن المصادقة على الخرائط الهيكلية او التفصيلية في البلدات العربية
-
بروفيسور عليان القريناوي يتحدث عن العلاقات العربية اليهودية بعد السابع من أكتوبر
-
المحامي سامر علي يتحدث عن قرار إقامة البلدة الدرزية
-
المهندس علي حواري: طريقة تطبيق القانون المساعد في تراخيص البيوت بحاجة الى فترة انتقالية
إعلانات
إعلانات
أرسل خبرا