بنك مركنتيل يحصد المرتبة الأولى في رضا الزبائن عن وقت الانتظار
علاقات عامة - نشر المراقب على البنوك في بنك إسرائيل مؤخرًا، نتائج استطلاع حول رضا الزبائن من جودة خدمات البنوك. يعكس الاستطلاع مفهوم الزبائن فيما يتعلق
تصوير علاقات عامة
بجودة الخدمات المُقدّمة من البنك الذي فيه يديرون حساباتهم، مقارنةً بالبنوك الأخرى.
وتظهر نتائج الاستطلاع أن " بنك مركنتيل قد حسّن درجة رضا زبائنه في مؤشّر وقت الانتظار في الفرع، بنسبة 7٪ في عام 2021 ووصل إلى المركز الأول (إلى جانب بنك مزراحي)، وذلك مقارنة بالاستطلاع السابق الذي تم إجراؤه في عام 2019". كما تبيّن نتائج الاستطلاع أيضًا أن بنك مركنتيل أظهر أعلى درجة تحسّن في جهاز المصارف بمؤشّر توصيات الزبائن NPS – 62% في عام 2021 مقارنةً بـ 54٪ في عام 2019.
ومن جانبه، قال المراقب على البنوك، السيد يائير أڨيدان، في إعلان للجمهور حول هذا الأمر:" يستحقّ زبائن البنوك الحصول على خدمة عالية الجودة ولائقة وعالية المستوى".
"يولي بنك مركنتيل أهمية كبيرة لجودة الخدمة المقدّمة لزبائنه"
أما دودي ميمون، نائب المدير العام ومدير قسم الصيرفة الخصوصية في بنك مركنتيل فعقّب قائلًا: "يولي بنك مركنتيل أهمية كبيرة لجودة الخدمة المقدّمة لزبائنه. ولهذا الهدف، فهو يتعرّف على احتياجاتهم الخاصّة ويعمل على ملاءمة خدمات البنك وفقًا لتفضيلاتهم. ويسعدني أن أرى من خلال نتائج الاستطلاع درجة عالية من الرضا في صفوف زبائننا وأن عملنا يؤتي ثماره".
من هنا وهناك
-
عشرات الآلاف يؤدون صلاة الجمعة في المسجد الأقصى
-
سمير أبو الهيجاء يتحدث عن اهتمامات الأحزاب العربية بعد الأزمات التي مرت في المجتمع العربي
-
الشيخ خيري إسكندر يتحدث عن مساعي لجان الصلح في فض النزاعات ورأب الصدع
-
اصابة شخصين جراء سقوط مُسيرة مفخخة على سيارة في الجليل الأعلى
-
نتنياهو: أصدرت تعليماتي لتحسين الخدمات الديجتالية الحكومية للجمهور بشكل فوري
-
تقديم تصريح ادعاء ضد مشتبه بقتل مأمون رباح رميا بالنار في ساحة بيته بالجديدة المكر قبل 4 سنوات
-
د. هديل غرابا من الرينة تشكو همّ الأطباء الجدد: نعاني الأمريْن للحصول على وظيفة.. صناديق المرضى تشترط علينا جلب منتسبين لها لتشغيلنا
-
إصابة جندييْن اسرائيلييْن من مُسيرة مفخخة في جنوب لبنان
-
الجبهة الداخلية تعلن عن تغييرات في ‘تعليمات الاحتماء‘ لبلدات في شمالي البلاد
-
استدعاء مروحية شرطة لتخليص رجل من رأس العين سقط عن حصان قرب موديعين
إعلانات
إعلانات
أرسل خبرا