وتعليل للمرضى حول سبب رفض منحهم دواء ما، أو تحويلهم لفحص او علاج ما.
وقال عضو الكنيست مشريكي : " أحيانا الرفض من طرف صندوق المرضى لمنح علاج او دواء او فحص يكون بدون شرح مفصل حول سبب الرفض. وأحيانا يكون الجواب بواسطة مركز المصادقة على الفحوصات أو العلاج التابع لصندوق المرضى وعلى أساس معلومات جزئية، ولا تتاح الفرصة لاجراء حوار مع الجهة الإدارية في صندوق المرضى، لذا نقترح الزام صندوق المرضى إعطاء جواب مكتوب في حال لم تتم المصادقة على طلب المريض، والزام صندوق المرضى بشرح القرار، وهو ما يتيح للمريض مجالا للنظر بالأمر ".
من جانبها، قالت فلورا كوخ – دافدوبيتس، وهي باحثة في مركز المعلومات والأبحاث التابع للكنيست " ان هنالك خدمات تضمها سلة الخدمات الصحية، مشروطة بالحصول على مصادقة عليها، وهنالك فروق بين صناديق المرضى حول إعطاء هذه الأدوية، وليس كل صناديق المرضى تنشر في موقع الانترنت التابع لها، ما هي الأدوية والفحوصات التي يتطلب الحصول عليها مصادقة مسبقة ".
" لا توجد سياسة واحد لصناديق المرضى "
من ناحيته، قال ليئور براك، نائب مدير عام صناديق المرضى في وزارة الصحة " انه لا توجد سياسة واحدة في صناديق المرضى حول تحويل المرضى لفحوصات " ام ار أي " أو " سي تي "، على عكس الأدوية التي بمعظم الأحيان يتم فحص اذا كانت سلة الصحة تشملها أما لا. عمليا المعايير لدى صناديق المرضى لاتخاذ القرار كثيرة ".
من ناحيته، قال ليئور براك، نائب مدير عام صناديق المرضى في وزارة الصحة " انه لا توجد سياسة واحدة في صناديق المرضى حول تحويل المرضى لفحوصات " ام ار أي " أو " سي تي "، على عكس الأدوية التي بمعظم الأحيان يتم فحص اذا كانت سلة الصحة تشملها أما لا. عمليا المعايير لدى صناديق المرضى لاتخاذ القرار كثيرة ".
وقال المحامي شمعون ريبر، نائب مفوضة شكاوى الجمهور في وزارة الصحة " ان 25% من شكاوى المرضى حول رفض منح أدوية، صادقة ومحقة ".
وقال نحاميا روبين، مؤسس وعضو إدارة جمعيات تعنى بشؤون أمراض نادرة : " هنالك مريض يعاني من ألم بالظهر. توجه للأطباء ولعدة عيادات، والطبيب حوله لفحص " الولتراسند " وبعد ذلك لفحص " سي تي" ، ولم تكن لدى الطبيب إعطائه أدوية لتخفيف الألم، دون فحص سبب الألم بشكل جذري. والشخص المذكور توجه لطبيب خاص ودفع من جيبه، وحينما ساله الطبيب لماذا لم يخضع لفحص " ام ار أي "، قال الرجل أن الطبيب في صندوق المرضى أبلغه ان صندوق المرضى سيقيله من عمله ان منحه تحويلة لفحص " ام ار أي "، وهذا ما أبلغه به الطبيب بشكل واضح ".
تصوير: قناة الكنيست