وبحسب صحيفة يديعوت أحرونوت، فإن أحد الزبائن الذي انضم إلى حزمة شهرية بسعر 16 شيكلا قال إنه فهم أن السعر ثابت، لكنه فوجئ عندما ارتفع السعر في تشرين الثاني 2022 إلى 23.90 شيكلا.

شركة غولان تيليكوم نفت أنها وعدت بسعر ثابت مدى الحياة، وأوضحت أن الاتفاق يسمح بتغيير التعرفة بعد إشعار مسبق، وفقا للعقد واللوائح التنظيمية. وبعد عملية وساطة، توصل الطرفان إلى تسوية دون اعتراف بادعاءات الزبائن.

تشمل التسوية تعويضا إجماليا بقيمة نحو 8 ملايين شيكل، يتم توزيعها على النحو التالي:

5 ملايين شيكل ستُعاد نقدا للزبائن الحاليين عبر رصيد أوتوماتيكي في الفاتورة. 27% من المبلغ ستُنقل إلى صندوق إدارة وتوزيع لتعويض الزبائن السابقين، 3 ملايين شيكل إضافية ستُمنح على شكل قسائم شراء بقيمة 100 شيكل لاقتناء منتجات من شبكة ديناميكا. وسيجري خصم الرصيد من الديون القائمة عند الحاجة.